修了試験 2011-07-02実施分 基本情報技術者試験 問71

解説

正解は4です。 EC（Electronic Commerce：電子商取引）は、インターネットなどのネットワークを使って商品やサービスの売買を行うことです。 企業と消費者の間のBtoC、企業間のBtoBなどの形態があります。 【選択肢別解説】 1：× 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高める手法は、SFA（Sales Force Automation）の説明です。 2：× 卸売業やメーカが小売店の経営を支援して取引量の拡大につなげる手法は、リテールサポートの説明です。 3：× 企業全体の経営資源を総合的に計画、管理して経営の効率向上を図る手法は、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。 4：○ 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法は、ECの説明です。 【ポイント】 ECの形態は、取引の当事者で分類されます。 BtoC（企業と消費者）、BtoB（企業間）、CtoC（消費者間、ネットオークションなど）を押さえておきましょう。