正答3
解説
正解は3です。
新QC七つ道具の一つである連関図法を問う問題です。
新QC七つ道具は、主に言葉のデータを整理するための手法で、親和図法、連関図法、系統図法、PDPC法などがあります。
【選択肢別解説】
1：× 事態の進展に応じて起こりうる事象を想定し、望ましい結果に至る過程を定めるのは、PDPC（Process Decision Program Chart）法の説明です。
2：× 集めた情報を互いの近さでグループにまとめ、問題点を明確にするのは、親和図法の説明です。
3：○ 連関図法は、複雑に絡み合った原因と結果の関係を矢印で結んで図にします。
事象の間の因果関係を明らかにし、主要な原因を見つけるのに使います。
4：× 目的を達成する手段を順に枝分かれさせて展開し、最適な手段を探すのは、系統図法の説明です。
【ポイント】
グループ化は親和図法、因果関係は連関図法、目的と手段の展開は系統図法、不測の事態への備えはPDPC法と覚えましょう。