正答3
解説
正解は3です。
経営手法のうち、ベンチマーキングの説明を選ぶ問題です。
【選択肢別解説】
1：× 企業全体の経営資源の配分を総合的に計画・管理して経営を効率化するのは、ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）の考え方です。
2：× 顧客の視点から業務プロセスを再設計し、情報技術を活用して企業の体質や構造を抜本的に変えるのは、BPR（Business Process Reengineering）です。
3：○ ベンチマーキングは、最強の競合相手や先進企業を目標（ベンチマーク）に定めます。
自社の製品、サービス、業務の進め方などと比べ、その差を定性的・定量的に把握して改善に生かす手法です。
4：× 他社より優れた自社独自のスキルや技術に経営資源を集中するのは、コアコンピタンス経営の考え方です。
【ポイント】
ベンチマーキングは「優れた企業と比べて、差を測り、学ぶ」手法です。
比べる相手は同業他社に限らず、特定の業務で優れた異業種の企業を選ぶこともあります。