修了試験 2010-07実施分 基本情報技術者試験 問67

解説

正解はウ。 ベンチマーキングとは，最も優れた競合他社や先進企業と自社の製品・サービス・業務プロセスなどを比較し，定性的・定量的に実態を把握する手法である。