正答3
解説
正解は3です。
ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、企業全体の経営資源を統合的に管理し、経営の効率化を図る考え方です。
販売、生産、会計、人事などの基幹業務を統合したERPパッケージが使われます。
【選択肢別解説】
1：× ITを活用して営業活動の効率と品質を高めるのは、SFA（Sales Force Automation）の説明です。
2：× 卸売業やメーカが小売店の経営を支援して取引拡大につなげるのは、リテールサポートの説明です。
3：○ 企業全体の経営資源（ヒト、モノ、カネ、情報）を有効かつ総合的に計画・管理する手法がERPです。
4：× 商取引をインターネットなどの電子的なネットワークで行うのは、電子商取引（EC：Electronic Commerce）の説明です。
【ポイント】
ERPは部門ごとに分かれていたシステムを統合し、データを一元管理します。
CRM（顧客関係管理）やSCM（供給連鎖管理）との違いも押さえます。