ホーム › 基本情報技術者試験 › 修了試験 2009-12実施分 › 問69修了試験 2009-12実施分 基本情報技術者試験 問69ストラテジ系ストラテジ系2009年☆ ブックマークSFA（Sales Force Automation）の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。購入状況を確認しています…正答3解説正解はウ。 SFAのコンタクト管理は，顧客への訪問日や商談結果などのやり取りの履歴を記録・管理し，その情報を活用して見込客や既存客への営業活動を効果的に行うための機能である。← 問68問70 →まとめて解く修了試験 2009-12実施分を通しで解く（80問）→この回の他の問題修了試験 2009-12実施分 基本情報技術者試験 の全80問を見る →