修了試験 2009-12実施分 基本情報技術者試験 問55

解説

正解はア。 インタビューでは，対象者の発言が実際に起きた事実なのか，それとも本人の推測・意見なのかを聞き手が区別して記録することが重要である。 対象者を担当者だけに限定したり，質問を事前に知らせない，はい・いいえだけで答えさせるといった進め方はかえって有効な情報収集を妨げる。