正答2
解説
正解は2です。
システム監査では、監査人の意見を客観的な証拠（監査証拠）で裏付けることが求められます。
ヒアリングで得た情報は、それだけでは証拠として十分ではないので、記録や現場で確認する必要があります。
【選択肢別解説】
1：× ヒアリングの段階で被監査部門の専門的な相談に応じて改善策に深く関わると、監査人の独立性や客観性が損なわれます。
改善の提言は、監査報告で行います。
2：○ ヒアリングで問題と思われる事項を見つけたら、裏付けとなる記録を入手したり現場を確認したりして、監査証拠を固めます。
3：× ヒアリングの目的は事実の把握であり、相手を納得させることではありません。
見解の相違は記録しておき、証拠に基づいて判断します。
4：× ヒアリングは、実際に業務を担当している人からも聞く必要があります。
上位者だけに集中すると、現場の実態を把握できません。
【ポイント】
監査意見は、十分かつ適切な監査証拠によって裏付けなければなりません。
ヒアリングの内容は、文書や記録の確認、現場の観察によって裏付けることが基本です。