ホーム › 基本情報技術者試験 › 平成23年度 特別 › 問68平成23年度 特別 基本情報技術者試験 問68ストラテジ系ストラテジ系2011年☆ ブックマークSFA（Sales Force Automation）の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。購入状況を確認しています…正答3解説正解はウ。 SFAのコンタクト管理は，顧客訪問日や営業結果などの履歴を管理し，見込客・既存客への効果的な営業活動につなげる機能である。← 問67問69 →まとめて解く平成23年度 特別を通しで解く（80問）→この回の他の問題平成23年度 特別 基本情報技術者試験 の全80問を見る →