平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 問68

解説

正解はウ。 ベンチマーキングは，自社の業務プロセスを，同業他社の中で最も優れた企業や先進企業と比較し，その差を定性的・定量的に把握して改善に役立てる経営手法である。