平成22年度 春期 基本情報技術者試験 問61

解説

正解はウ。 BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは，自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全体を，関連する業務システムの運用も含めて外部の専門業者にまとめて委託することをいう。