第115回 看護師国家試験 午後問240

大型の台風が直撃するという予報を受けて、午前 9 時、病院では災害対策本部が立ち上がった。 また、病院の所在する市から避難所への看護師派遣の要請を受け、対応することになった。 土砂災害の発生によって家屋の復旧が遅れており、今後さらに避難生活が必要になることが避難者に説明された。 避難所を開設してから 5 日が経過しており、避難者の間で、家に戻れない不安と慣れない避難生活のストレスから、配食や洗濯場の順番を理由に口論が起こっていた。 その日の午後、D さん（72 歳、男性）が「何度言ったらわかるんだ」と大声を出していた。 避難所の看護師が近づくと、D さんの表情がこわばっており苛立っているのが分かった。 このときの看護師の D さんへの対応で適切なのはどれか。

1. 複数人で静かな環境に案内する。
2. 大きな声で落ち着くように注意する。
3. 背後からゆっくりとタッチングを行う。
4. 他の人も我慢しているので D さんも我慢するよう説明する。

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