大規模災害が発生し、被災した住民は自治体が設置した避難所に集まり避難生活を始めた。
発災3日、自治体から派遣された看護師は避難所の片隅で涙ぐんでいる A さんへの関わりを始めた。
A さんは｢悲しい気持ちが止まりません｣と話している。
このときの A さんへの看護師の発言で適切なのはどれか。
正答3
解説
正解は3です。
災害発生直後の避難所で、悲しみが止まらないと話す被災者への声かけを問う問題です。
災害直後に強い悲しみや不安が生じるのは、異常な事態に対する正常な反応です。
【選択肢別解説】
1：× 災害以外のことを考えるよう勧めると、被災者の感情を受け止めずにそらすことになります。
気持ちを話してもよいと感じられなくなります。
2：× 「乗り越えられる」という言葉は、気持ちの回復を一方的に求める励ましです。
今の悲しみを受け止めないまま将来の回復を押し付けると、かえって負担になります。
3：○ 「悲しい気持ちが止まらないのは異常なことではない」と伝えることで、被災者は自分の反応を正常なものと理解できます。
安心感が得られ、感情を表出しやすくなるため、心理的応急処置として適切です。
4：× 「みんなが大変なのだから」と比べると、被災者は自分の感情を押し殺すことになります。
元気を出すよう求めることは、心の回復を妨げます。
【ポイント】
災害時の心理的応急処置（PFA：Psychological First Aid）では、話を強要せず、そばに寄り添い、安心と安全を確保します。
不眠や強い不安が長く続く場合は、専門的な支援につなげます。