2026年度 介護福祉士国家試験 問26

解説

正解は5です。 言葉による説明が伝わらなかった利用者に、非言語的コミュニケーションで部屋の場所を伝える方法を問う問題です。 事例では、「ここから2つ隣の部屋です」と言葉で伝えても、Ａさんは「どこですか」と不安そうに聞き返しています。 【選択肢別解説】 1：× ゆっくり話すことは、話す速さという準言語の工夫です。 「2つ隣の部屋」という言葉の情報で伝える点は変わらず、言葉で理解できなかったＡさんの状況は解決しません。 2：× 大きな声で伝えることも、声の大きさという準言語の工夫にとどまります。 Ａさんは聞こえなかったのではなく場所がわからなかったので、声を大きくしても伝わりません。 3：× 部屋の番号を紙に書いて渡すのは、文字という言語を使った伝え方です。 非言語的コミュニケーションには当たりません。 4：× 近づくことは相手との距離という非言語の要素ですが、それだけでは部屋の場所は伝わりません。 Ａさんが知りたい「部屋はどこか」という情報を示す方法になっていません。 5：○ ドアを指差すことは、言葉を使わず身振りで方向と場所を示す非言語的コミュニケーションです。 目で見て部屋の位置を確認できるため、言葉で理解できなかったＡさんにも伝わりやすくなります。 【ポイント】 非言語的コミュニケーションには、身振り・表情・視線・姿勢・相手との距離・接触などがあります。 文字や手話は言語的コミュニケーションに含まれる点に注意しましょう。