正答1
解説
正解は1です。
この問題は、高齢者と話すときの位置・距離・環境への配慮を問うています。
高齢者は視覚や聴覚が低下していることが多いため、表情が見え、声が聞き取りやすい条件を整えることが大切です。
【選択肢別解説】
1：○ 視線が合わせられる位置で話すと、表情や口の動きが伝わり、安心感も生まれます。
目の高さをそろえて話すことが基本です。
2：× 相手が座り自分が立つと、上から見下ろす形になり威圧感を与えます。
介護職もかがむか座るかして、目の高さを合わせます。
3：× 初対面から密着した距離で話すと、相手に不快感や緊張を与えます。
関係ができるまでは、適度な距離を保つことが必要です。
4：× 薄暗い場所では表情が見えず、気持ちが伝わりにくくなります。
顔がよく見える明るさの場所で話します。
5：× にぎやかな場所では周囲の音に声がかき消され、聞き取りにくくなります。
静かで落ち着いた場所を選びます。
【ポイント】
コミュニケーションでは、言葉以外の表情・視線・距離といった非言語的な要素も大きな役割を持ちます。
「目線の高さを合わせる」「静かで明るい場所」はセットで覚えましょう。