正答3
解説
正解は3です。
リーン生産方式は、トヨタ生産方式を体系化した、ムダを徹底的に排除する生産方式です。
改善の観点であるムリ、ムラ、ムダの違いが問われています。
【選択肢別解説】
1：× 担当者によって作成物の品質が異なるのは、作業の結果にばらつきがある状態です。
これはムラに当たります。
2：× 組織の能力以上に負荷をかける計画や作業標準は、能力を超えた負担を強いる状態です。
これはムリに当たります。
3：○ 待機（手待ち）や必要以上の加工は、時間や労力を使っても付加価値を生みません。
このような付加価値を生まない動作がムダに当たります。
4：× 身体の一部に長時間負担がかかる作業は、人の能力を超えた負担がかかる状態です。
これはムリに当たります。
【ポイント】
ムリは能力を超えた負荷、ムラはばらつき、ムダは付加価値を生まないものと整理しましょう。
トヨタ生産方式では、作りすぎ、手待ち、運搬、加工、在庫、動作、不良の「七つのムダ」が挙げられます。