令和6年度 ITパスポート試験 問44

解説

正解は『ア』。 「ITサービスマネジメント」とは、ITシステムが事業ニーズを満たせるよう、人材・プロセス・技術を組み合わせてサービスを継続的に改善・管理する活動のことです。 イのシステム監査はITリスクの評価、ウのヒューマンリソースマネジメントは人材管理、エのファシリティマネジメントは施設・設備の管理です。