令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問48

解説

正解は『エ』。 PDCAのC（Check：確認・評価）は、提供したサービスを実際に監視・測定してサービス報告書を作成する活動です。 P（Plan）はSLA作成（ウ）、D（Do）はサービス提供（ア）、A（Act）は改善計画作成（イ）に対応します。