平成31年度 春期 ITパスポート試験 問10

解説

正解は『エ』。 ベンチマーキングとは、自社の製品やサービスを測定し、他社の優れた製品・サービスと比較して改善につなげる手法です。 イはベストプラクティス（最良事例）の説明であり、ベンチマーキングとは区別されます。 アはPDCAサイクル、ウはコアコンピタンスの説明です。