平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問49

解説

正解は『ウ』。 インシデント管理の目的は、ITサービスを阻害するインシデント（障害・問題）が発生したときに、できるだけ早くサービスを回復させてビジネスへの影響を最小化すること。 アはリリース管理、イは変更管理、エは構成管理の目的。