平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問40

解説

正解は『ア』。 SLA（Service Level Agreement＝サービスレベル合意書）は、ITサービスの提供側と利用側が、サービスの品質・可用性・障害回復時間などについて取り決めた文書。 ソフトウェア詳細設計書は設計仕様書、RFPは提案依頼書、プロジェクト憲章はプロジェクトの目的・権限を定める文書。