次の【事例】を読んで、【設問】に答えなさい。
【事例】
Ｍちゃん（１歳２か月、女児）は母親と２人暮らしで、母親が夜、家を空けることが頻繁にあったため、半年前に児童相談所で一時保護された。
児童相談所は母親による虐待（ネグレクト）と判断し、乳児院への措置が決定された。
母親は、Ｍちゃんの入所後一度も面会に来なかったが、ある日突然施設を訪れ、Ｍちゃんを引き取りたいと乳児院に申し出た。
【設問】
この乳児院の家庭支援専門相談員が最初に行うべき対応として、最も適切な記述を一つ選びなさい。
正答5
解説
正答は選択肢5。
家庭支援専門相談員（FSW）が最初に行うべき対応は、母親が引き取りを希望する理由や現在の生活状況について、母親の気持ちに寄り添いながら丁寧に話を聴くことである。
いきなり法律上の制限を告げたり（選択肢1）、確認なく手続きを進めたり（選択肢2）、他機関に丸投げしたり（選択肢3）、母子施設利用を決めてかかる（選択肢4）ことは、まず関係構築・情報収集を行うFSWの役割に反する。