正解を3つ選んでください。
正答3・4・5
解説
正解は3・4・5。
1：× 利用者が国保連に苦情を申し立てる場合でも、指定居宅介護支援事業者は利用者に対して必要な援助を行わなければならない。
2：× 国保連の苦情処理業務は法に基づく自らの業務であり、都道府県からの委託を受けて行うものではない。
3：○ 国保連は、苦情の対象となった事業者に対し、必要な指導及び助言を行う。
4：○ 指定訪問看護事業者は、受け付けた苦情の内容等を記録しなければならない。
5：○ 指定訪問介護事業者は、苦情受付窓口の設置等、苦情に迅速かつ適切に対応するための必要な措置を講じなければならない。