2023年度 関西広域連合・福井ブロック 登録販売者試験 問16
一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。 ａ 一般用医薬品では、情報提供を受けた当人のみが医薬品を使用するとして、販売時のコミュニケーションを考える。 ｂ 一般用医薬品の購入者は、使用者の体質や症状等を考慮して製品を事前に調べて選択しているのでなく、宣伝広告や販売価格等に基づき漠然と製品を選択していることがあることにも留意しなければならない。 ｃ 登録販売者は、生活者のセルフメディケーションに対して、第二類医薬品及び第三類医薬品の販売、情報提供等を担う観点から、支援する姿勢が基本となる。 ｄ 登録販売者からの情報提供は、説明内容が購入者等にどう理解されたかなどの実情を把握しながら行う必要はなく、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでよい。
正答2
解説
正解は2。 ａ：使用者が購入者本人ではない場合もあるため、使用者ではなく当人のみとして考えることは不適切であり誤り。 ｂ：購入者が宣伝広告や価格等に基づき漠然と選択していることがあるという認識は正しい。 ｃ：登録販売者は第二類・第三類医薬品の販売・情報提供等を担う立場であり支援する姿勢が基本で正しい。 ｄ：説明内容がどう理解されたかの実情を把握しながら情報提供する必要があるため誤り。 よって選択肢2（ａ誤ｂ正ｃ正ｄ誤）。まとめて解く
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