2024年度 北海道・東北ブロック 登録販売者試験 問20

解説

正解は3。 情報提供において、言葉によるコミュニケーションだけでなく購入者の状態・様子（顔色・表情・動作等）から得られる情報も重要な判断材料となる。 「言葉によるコミュニケーションだけで状態・様子からの情報は不要」という記述は誤り。