令和7年度 春期 応用情報技術者試験 問22

解説

正解は3です。 ユーザビリティ評価には、実際の利用者に操作してもらう手法と、専門家が利用者を想定して点検する手法があります。 各手法がどちらに分類されるかを判断します。 【選択肢別解説】 1：× アンケートは利用者に回答してもらう手法なので、利用者が参加する手法です。 しかし回顧法も、操作を終えた利用者に操作中の考えを振り返って話してもらう手法なので、専門家だけで実施する手法ではありません。 2：× 回顧法は利用者が参加する手法なので、左の列は正しく分類されています。 しかし思考発話法も利用者が参加する手法で、専門家だけで実施する手法ではありません。 3：○ 思考発話法は、利用者に考えていることを声に出しながら操作してもらい、つまずく箇所を見つける手法です。 ヒューリスティック評価法は、専門家が経験則（ヒューリスティック）に照らして画面の問題点を洗い出す手法で、利用者は参加しません。 4：× ヒューリスティック評価法は専門家だけで実施する手法なので、右の列は正しい分類です。 しかし認知的ウォークスルー法は、専門家が利用者の立場になって操作手順を一つずつたどる手法で、利用者は参加しません。 【ポイント】 利用者が参加する手法には、思考発話法、回顧法、アンケート、インタビューなどがあります。 専門家だけで実施する手法の代表は、ヒューリスティック評価法と認知的ウォークスルー法です。