令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 問67

解説

正解は4です。 SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）の目的を問う問題です。 SCMは、調達、生産、物流、販売といった一連の流れを、企業の枠を越えて最適化する取組みです。 【選択肢別解説】 1：× 顧客情報や購買履歴を一元管理して顧客との関係を深めるのは、CRM（Customer Relationship Management）の目的です。 2：× 商談状況を一元管理して営業活動を効率化するのは、SFA（Sales Force Automation）の目的です。 3：× 基幹業務の情報を統合管理して経営効率を高めるのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の目的です。 4：○ 複数の企業にまたがる調達から販売までの情報を統合的に管理し、在庫やコストの削減、納期の短縮を図るのがSCMの目的です。 【ポイント】 SCMは企業間の連携、ERPは社内の基幹業務の統合が対象です。 範囲の違いで区別しましょう。