BPRによって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。
この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。
なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕
(1) 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。
(2) 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。
(3) 外部委託が可能な2,000時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は700万円とする。
外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。
(4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。
(5) 従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。
当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。
(6) BPR実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
〔シナリオ〕シナリオ／当該業務を行う従業員数／外部委託
a／4人／する
b／4人／しない
c／5人／する
d／5人／しない
正答2
解説
正解は2です。
BPR（Business Process Reengineering）実施後の四つのシナリオについて、年間の金額面の効果を比べる問題です。
効果は、空いた時間で得る利益、異動による人件費削減、外部委託費用の三つで計算します。
従業員1人の年間時間は1,800時間、空いた時間100時間当たり20万円の利益です。
【計算】
シナリオa：社内の業務は7,000－2,000＝5,000時間です。
a：4人の時間は7,200時間なので、空き時間は2,200時間で利益は440万円です。
a：効果＝440万円＋人件費削減600万円－委託費700万円＝340万円
シナリオb：社内の業務は7,000時間で、4人の空き時間は200時間です。
b：効果＝40万円＋600万円＝640万円
シナリオc：社内の業務は5,000時間で、5人の空き時間は4,000時間です。
c：効果＝800万円－委託費700万円＝100万円
シナリオd：社内の業務は7,000時間で、5人の空き時間は2,000時間です。
d：効果＝400万円
最も高いのはシナリオbの640万円です。
【選択肢別解説】
1：× シナリオaの効果は340万円です。
委託費700万円が空き時間の利益を上回って効いています。
2：○ シナリオbの効果は640万円で、四つの中で最も高くなります。
3：× シナリオcの効果は100万円です。
空き時間は多いものの、委託費の負担が大きくなります。
4：× シナリオdの効果は400万円です。
人件費の削減効果がないため、bに及びません。
【ポイント】
本問では、1人分の人件費600万円の削減が大きく効きます。
外部委託は700万円の固定費に対して、空く時間の利益が400万円しか増えないので割に合いません。