A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。
この提案に該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。
正答1
解説
正解は1です。
ワントゥワンマーケティングは、顧客一人一人の属性や購買履歴に合わせて、個別に商品やサービスを提案するマーケティング手法です。
これを実現するには、顧客ごとの情報を統合して管理する仕組みが必要です。
【選択肢別解説】
1：○ CRM（Customer Relationship Management）ソリューションは、顧客情報や対応履歴を一元管理し、顧客との長期的な関係を築くための仕組みです。
顧客ごとに最適な対応を行うワントゥワンマーケティングの実現に適しています。
2：× HRM（Human Resource Management）ソリューションは、従業員の採用、評価、育成などの人的資源を管理する仕組みです。
顧客向けのマーケティングを目的とするものではありません。
3：× SCM（Supply Chain Management）ソリューションは、調達から生産、物流、販売までの流れを企業間で最適化する仕組みです。
顧客一人一人への対応を目的とするものではありません。
4：× 財務管理ソリューションは、会計や資金などのお金の流れを管理する仕組みです。
ワントゥワンマーケティングを実現するものではありません。
【ポイント】
CRMは顧客、HRMは人材、SCMは供給の連鎖、ERP（Enterprise Resource Planning）は経営資源全体を管理する仕組みと整理します。