ホーム › 応用情報技術者試験 › 平成29年度 春期 › 問55平成29年度 春期 応用情報技術者試験 問55マネジメント系マネジメント系2017年☆ ブックマークITIL 2011 editionの可用性管理プロセスにおいて，ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。サービスの中断回数及びそのインパクトの削減率災害を想定した復旧テストの回数処理能力不足に起因するインシデント数の削減率目標を達成できなかったSLAの項目数購入状況を確認しています…正答1解説正解はア。 可用性管理プロセスのKPIとしては，サービス中断（インシデント）の発生回数とその業務への影響度をどれだけ削減できたかが，可用性・信頼性の管理状況を直接的に示す指標として用いられる。← 問54問56 →まとめて解く平成29年度 春期を通しで解く（80問）→この回の他の問題平成29年度 春期 応用情報技術者試験 の全80問を見る →