修了試験 2025-07-27実施分 基本情報技術者試験 問51

解説

正解は3です。 ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、企業全体の経営資源をまとめて管理する考え方です。 ヒト・モノ・カネ・情報を部門ごとではなく全社で一元的に管理し、経営の効率を高めます。 【選択肢別解説】 1：× 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高めるのは、SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）の説明です。 2：× 卸売業やメーカが小売店の経営を支援し、自社との取引拡大につなげるのは、リテールサポートの説明です。 3：○ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理し、経営の効率向上を図るのがERPです。 会計、人事、生産、販売などの基幹業務を統合して管理します。 4：× インターネットなどの電子的なネットワークで商取引を行うのは、EC（Electronic Commerce：電子商取引）の説明です。 【ポイント】 ERPを実現するソフトウェアをERPパッケージといいます。 SFAは営業、CRM（Customer Relationship Management）は顧客関係、ERPは全社の経営資源と対象範囲で区別しましょう。