修了試験 2023-07-23実施分 基本情報技術者試験 問51

解説

正解は4です。 IT投資の分類と、それぞれの投資目的・KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）の対応を問う問題です。 表のcは戦略的投資で、KPIは新規事業のROI（Return On Investment：投資利益率）と新製品の市場シェアです。 4つの選択肢はa～dのどれかに入るので、各選択肢がどの投資分類に対応するかを考えます。 【選択肢別解説】 1：× 作業プロセスの改善と作業品質の向上は、納期の遵守率や月次決算の所要日数で測る業務効率化投資の目的です。 表のaに当てはまり、cではありません。 2：× システム維持管理コストの削減とシステム性能の向上は、障害件数や応答時間で測るIT基盤投資の目的です。 表のdに当てはまります。 3：× ナレッジの可視化と共有は、提案事例の登録件数や顧客への提案件数で測る情報活用投資の目的です。 表のbに当てはまります。 4：○ ビジネスの創出と競争優位の確立は、新規事業のROIや新製品の市場シェアで成果を測る戦略的投資の目的です。 したがって、表のcに当てはまります。 【ポイント】 投資目的とKPIは、「その目的が達成されたら何の数値が良くなるか」で結び付けると判断しやすくなります。