修了試験 2022-01-23実施分 基本情報技術者試験 問68

解説

正解は3です。 バランススコアカードは、財務の指標だけに偏らずに、企業の業績をバランスよく評価する手法です。 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点で目標と指標を設定し、戦略の実行を管理します。 【選択肢別解説】 1：× 外部環境と内部環境から事業機会を導き出すのは、SWOT分析の説明です。 バランススコアカードではありません。 2：× 計画、行動、評価、修正のサイクルで管理するのは、PDCAサイクルの説明です。 バランススコアカードではありません。 3：○ 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点から、戦略の立案と実行を支援します。 これがバランススコアカードです。 4：× 戦略を実現するために業務プロセスをモニタリングする指標は、KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）の説明です。 【ポイント】 バランススコアカードの四つの視点は頻出なので、名前を正確に覚えます。 各視点の目標の達成度を測るために、KPIが使われます。