修了試験 2021-06-13実施分 基本情報技術者試験 問55

サービスマネジメントにおいて，一次サポートグループが二次サポートグループにインシデントの解決を依頼することを何というか。 ここで，一次サポートグループは，インシデントの初期症状のデータを収集し，利用者との継続的なコミュニケーションのための，コミュニケーションの役割を果たすグループであり，二次サポートグループは，専門的技能及び経験をもつグループである。

まとめて解く

修了試験 2021-06-13実施分を通しで解く（80問）→

この回の他の問題

修了試験 2021-06-13実施分 基本情報技術者試験 の全80問を見る →