修了試験 2020-07-26実施分 基本情報技術者試験 問66

解説

正解は4です。 企業の情報システムの種類と、その目的を区別する問題です。 SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）は、調達から生産、物流、販売までの流れを管理する考え方です。 【選択肢別解説】 1：× 顧客情報や購買履歴などを一元管理し、良好な顧客関係を築くことを目的とするのは、CRM（Customer Relationship Management）です。 2：× 商談の状況を一元管理し、営業活動の効率を高めることを目的とするのは、SFA（Sales Force Automation）です。 3：× 生産・販売・在庫・財務・人事などの基幹業務の情報を統合管理するのは、ERP（Enterprise Resource Planning）です。 4：○ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの情報を、統合的に管理するのがSCMです。 在庫の削減、コストの低減、納期の短縮などを目的とします。 【ポイント】 SCMは企業の枠を越えたモノの流れの最適化、ERPは一つの企業内の基幹業務の統合と区別します。