修了試験 2020-01-26実施分 基本情報技術者試験 問64

解説

正解は1です。 自動応答システムによるコールセンタの無人化で、システム化構想の立案プロセスで行うべきことを問う問題です。 システム化構想の立案は企画の段階で、経営課題を解決するためにITをどう活用するかの全体像を描くプロセスです。 【選択肢別解説】 1：○ AIなどの技術動向を調査し、省力化や品質向上など競争優位を生み出すITの利用方法を分析するのは、システム化構想の立案で行うことです。 2：× ソフトウェア製品やシステムの信頼性、効率性などの品質要件を定義するのは、要件定義以降のプロセスで行うことです。 3：× システム要件を定義し、それを製品やサービスなどのシステム要素に割り当てるのは、システム要件定義とシステム方式設計で行うことです。 4：× ソフトウェアの要件定義を行い、実現方式やインタフェースを設計するのは、開発プロセスの作業です。 構想の立案の段階では行いません。 【ポイント】 企画プロセスでは「経営上の課題と、ITの活用方針」を検討します。 具体的な要件の定義や設計は、その後の要件定義・開発プロセスで行います。