修了試験 2019-01-27実施分 基本情報技術者試験 問72

解説

正解はイ。 企業が自社製品の使用感や改善要望をインターネット上のコミュニティなどで顧客と共有し，そこで得た意見を製品改善に活かす取組みは，ソーシャルメディアをビジネスに活用した代表的な事例である。