修了試験 2018-12-09実施分 基本情報技術者試験 問62

解説

正解は3です。 図の表は、ある営業部員の1日の業務時間の内訳です。 総業務時間8.0時間のうち、顧客訪問時間が5.0時間、社内業務時間が3.0時間です。 社内業務時間は、訪問準備時間1.5時間とその他業務時間1.5時間からなり、1日の顧客訪問件数は5件です。 【計算】 1件当たりの顧客訪問時間＝5.0時間÷5件＝1.0時間です。 現在の1件当たりの訪問準備時間＝1.5時間÷5件＝0.3時間です。 システム導入後の1件当たりの訪問準備時間＝0.3時間－0.1時間＝0.2時間です。 6件訪問するときの顧客訪問時間＝1.0時間×6件＝6.0時間です。 6件訪問するときの訪問準備時間＝0.2時間×6件＝1.2時間です。 その他業務に使える時間＝8.0時間－6.0時間－1.2時間＝0.8時間です。 削減が必要な時間＝1.5時間－0.8時間＝0.7時間です。 【選択肢別解説】 1：× 0.3時間の削減では、その他業務時間が1.2時間残ります。 合計が6.0＋1.2＋1.2＝8.4時間となり、総業務時間8.0時間を超えます。 2：× 0.5時間の削減では、その他業務時間が1.0時間残ります。 合計が8.2時間となり、総業務時間を超えます。 3：○ 0.7時間削減すると、その他業務時間は0.8時間になります。 合計が6.0＋1.2＋0.8＝8.0時間となり、総業務時間と一致します。 4：× 1.0時間削減すると、合計が7.7時間となり、必要以上に削減することになります。 【ポイント】 先に「1件当たり」の時間を求め、件数が変わった後の各時間を積み上げると、整理して解けます。