修了試験 2018-07-22実施分 基本情報技術者試験 問62
ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの,学習と成長のKPIの目標例はどれか。 ここで,ソリューションとは"顧客の経営課題の達成に向けて,情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること"とする。
正答3
解説
正解はウ。 バランススコアカードの"学習と成長"の視点は,従業員の能力開発や組織の成長基盤に関する指標であり,社内要員をプロフェッショナルとして育成する目標がこれに該当する。 他は顧客の視点や財務の視点の指標である。まとめて解く
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