修了試験 2018-06-10実施分 基本情報技術者試験 問63

解説

正解は2です。 BPM（Business Process Management）は、業務プロセスを継続的に改善していくための管理手法です。 業務プロセスに、分析、設計、実行、改善というマネジメントサイクルを取り入れる点が特徴です。 【選択肢別解説】 1：× 生産、物流、販売、財務、人事などの情報を一元管理し、経営資源の全体最適を図るのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。 2：○ 業務プロセスに分析、設計、実行、改善のサイクルを取り入れ、改善や統合を継続的に行うのがBPMです。 3：× 顧客データベースを基に、顧客に関する業務プロセスを一貫して管理するのは、CRM（Customer Relationship Management）の説明です。 4：× 部品の供給から製品の販売までの情報を企業間で交換し、在庫削減とリードタイム短縮を図るのは、SCM（Supply Chain Management）の説明です。 【ポイント】 BPR（Business Process Reengineering）は業務プロセスを抜本的に作り直す一度きりの改革です。 BPMはサイクルを回して継続的に改善する点で、BPRと区別しましょう。