修了試験 2017-12-10実施分 基本情報技術者試験 問62

解説

正解はア。 BPM（Business Process Management）は，業務プロセスを継続的に見直し・改善し続けることを目的とした経営管理手法である。 経営資源の有効活用や顧客情報の分析は，BPMそのものというより関連する別の概念の目的である。