修了試験 2016-01-24実施分 基本情報技術者試験 問62

解説

正解は3です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の業務プロセスの一部を、業務システムの運用なども含めて一括して外部の専門業者に委託することです。 経理、人事、コールセンタなどの間接業務が主な対象で、自社は中核業務に経営資源を集中できます。 【選択肢別解説】 1：× 事業者が保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用するのは、ホスティングサービスの説明です。 業務プロセスの委託ではありません。 2：× 外部の業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で使うのは、SaaS（Software as a Service）やASP（Application Service Provider）の説明です。 業務プロセスの委託ではありません。 3：○ 特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用と一体で外部の専門業者に委託することがBPOです。 そのため正しいです。 4：× 人件費の安い派遣会社の社員を使って開発費用を下げるのは、人材派遣の活用です。 業務プロセスそのものを委託するBPOとは異なります。 【ポイント】 「BPO＝業務プロセスごと委託」「SaaS＝ソフトウェアの機能を利用」「ホスティング＝サーバを借りる」と、委託するものの範囲で区別しましょう。