修了試験 2014-07-27実施分 基本情報技術者試験 問56

解説

正解はイ。 ローカルサービスデスクは利用者の近くの拠点ごとに設置する形態で，現地の言語・文化への対応や専用要員によるVIP対応がしやすい。 アは集中型，ウはバーチャル型，エは中央統括型サービスデスクの特徴である。