修了試験 2014-06-22実施分 基本情報技術者試験 問57
ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの目的はどれか。
正答2
解説
正解はイ。 問題管理プロセスの目的は,インシデントの背後にある未知の根本原因を特定し,恒久的な解決策の提案や,インシデントの発生を未然に防止することである。まとめて解く
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ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの目的はどれか。
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