修了試験 2012-01-22実施分 基本情報技術者試験 問57

解説

正解はウ。 インシデント管理は，ITサービスの提供において発生した中断や品質低下など，通常の運用状態からの逸脱に対処する管理プロセスであり，応答の大幅な遅延はその対象となる。