平成30年度 春期 基本情報技術者試験 問61

解説

正解はイ。 パターン認識や機械学習を蓄積データに適用する事例は，問合せ内容に応じて関連資料や過去の全応対履歴から最適な回答をリアルタイムに導き出す仕組みである。 単なる画面表示や人手による転送・研修は機械学習の活用とはいえない。