正答1
解説
正解は1です。
サービスマネジメントシステム（JIS Q 20000-1）における用語の定義を問う問題です。
可用性は、サービスが必要なときに使える状態にあることを表す指標です。
【選択肢別解説】
1：○ あらかじめ合意した時点や期間に、要求された機能を実行できるサービスまたはサービスコンポーネントの能力が、可用性の定義です。
2：× 計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度は、有効性の定義です。
3：× サービスに深刻な影響を及ぼすリスクや事象を管理し、合意したレベルでサービスを提供し続ける能力は、サービス継続の説明です。
4：× サービス提供者の活動と資源を指揮・管理し、サービスの設計、移行、提供、改善を行う一連の能力とプロセスは、サービスマネジメントの定義です。
【ポイント】
可用性は、稼働率（合意したサービス時間のうち実際に使えた時間の割合）などの指標で測ります。
「継続」は災害などの大きな事象への備え、「可用性」は日々使える状態かどうか、と区別します。