正答1
解説
正解は1です。
システム企画の段階で、業務プロセスを抜本的に再設計するときの留意点を問う問題です。
業務プロセスを抜本的に再設計する考え方を、BPR（Business Process Reengineering）といいます。
BPRでは、現在のやり方にとらわれず、あるべき姿から業務を作り直します。
【選択肢別解説】
1：○ 新たな視点から高い目標を設定し、将来必要となる最上位の業務機能や組織のモデルから検討します。
これが抜本的な再設計の進め方です。
2：× 現場レベルのニーズに対応して改善を積み重ねるのは、小さな改善の繰り返しです。
ビジネスの将来像を描かないので、抜本的な再設計にはなりません。
3：× 抜本的な再設計では、定型業務だけでなく、意思決定などの非定型業務も含めて見直します。
対象を定型業務に限るのは誤りです。
4：× 現行の組織や業務手続に基づいて再設計すると、現状の延長にとどまります。
抜本的な再設計では、現行の枠組みにとらわれずに検討します。
【ポイント】
BPRは「改善」ではなく「再設計」であり、ゼロベースで考えることが特徴です。
現状分析は必要ですが、新しい業務の形を現行の手続に合わせて決めるわけではありません。