正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、システムの機能を業務単位の「サービス」として部品化し、それらを組み合わせてシステムを構築する考え方です。
サービスを再利用できるので、業務の変化に柔軟に対応できます。
【選択肢別解説】
1：× 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高めるのは、SFA（Sales Force Automation）の説明です。
2：× コアビジネス以外の業務を外部に委託するのは、アウトソーシングの説明です。
3：× ビジネスプロセスを抜本的に設計し直して、コスト、品質、サービス、スピードを劇的に改善するのは、BPR（Business Process Reengineering）の説明です。
4：○ ソフトウェアの機能をサービスという部品とみなし、それらを組み合わせてシステムを作るのがSOAです。
【ポイント】
SOAのサービスは、標準的なインタフェースで呼び出せることが特徴です。
SFA・BPR・アウトソーシングなど、経営とITの用語を対で覚えておきましょう。