正答1
解説
正解は1です。
システム開発の流れは、企画、要件定義、開発、運用、保守の順に進みます。
要件定義プロセスでは、新しいシステムや業務に求められる要件を明確にし、関係者と合意します。
【選択肢別解説】
1：○ 新しい業務の手順やルール、制約条件を明確にし、利害関係者の間で合意することは、要件定義プロセスで実施すべき作業です。
2：× 新システムの投資効果や業務効果の実績を評価するのは、システムを稼働させたあとの運用・評価の段階で行う作業です。
3：× 事業環境を分析して事業目標や業務目標を作成するのは、要件定義より前の企画プロセスで行う作業です。
4：× 要求事項を満たしているかをソフトウェアやデータベースのテストで確認するのは、開発プロセスで行う作業です。
【ポイント】
企画プロセスでは「何のためにシステム化するか」、要件定義プロセスでは「何を実現するか」を決めます。
要件定義では、業務要件や機能要件、非機能要件を明確にし、利害関係者の合意を得ることが重要です。