正答2
解説
正解は2です。
経営手法の名称と内容の対応を問う問題です。
BPR（Business Process Reengineering）は、業務のやり方を根本から見直す取組みです。
【選択肢別解説】
1：× これはERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。
企業全体の経営資源を統合的に計画・管理して、経営の効率化を図ります。
2：○ BPRは、顧客の視点から業務プロセスを抜本的に再設計する取組みです。
情報技術を活用して、企業の体質や構造を根本から変革します。
3：× これはベンチマーキングの説明です。
優れた競合他社や先進企業と自社を比べて、改善点を見つけます。
4：× これはコアコンピタンス経営の説明です。
他社に勝る自社独自の強みに、経営資源を集中します。
【ポイント】
BPRは「部分的な改善」ではなく「抜本的な再設計」である点が特徴です。
ERPは資源の統合管理、ベンチマーキングは他社比較と区別しましょう。